Termos de compra
Com o "de acordo" neste contrato, V.Sª estará aderindo ao contrato de transporte com a empresa. Nesse sentido deverão ser observadas as seguintes condições:
ATENÇÃO: É DESEJÁVEL QUE SOMENTE O TITULAR DO CARTÃO DE CRÉDITO utilizado para a compra do bilhete faça a retirada do mesmo na bilheteria da PARAIBUNA, mediante apresentação de documento oficial de identidade com foto e também do cartão utilizado na compra. Caso o passageiro não seja o titular do cartão, e não seja possível a sua presença quando do embarque ou não seja apresentada procuração com firma reconhecida, contendo os dados do cartão de crédito, dados dos interessados e a autorização para representá-lo, será emitida a passagem sob exclusiva responsabilidade do requerente.
1. Ao final da compra será gerada tela para impressão do Voucher da passagem. O voucher NÃO É O BILHETE DE PASSAGEM e não autoriza seu embarque, devendo o mesmo ser trocado por um bilhete de passagem preferencialmente na bilheteria de origem da viagem, ou em qualquer outra bilheteria da PARAIBUNA, respeitando o horário de funcionamento das agências e o tempo de antecedência mínimo.
1.1. A passagem SOMENTE poderá ser retirada em uma das agências da PARAIBUNA, mediante apresentação do Voucher e documento de identidade com foto, juntamente com o cartão de credito no qual efetuou a compra.
1.2. Os bilhetes de passagem adquiridos via Internet deverão ser retirados com antecedência de 30 (trinta) minutos em dias normais e 01 (uma) hora de antecedência em períodos de grande demanda, considerando o horário de embarque ou de fechamento da agência.
1.3. Para retirada das passagens, cancelamentos e remarcações é necessário verificar o horário de funcionamento da agência na qual irá solicitar o serviço.
1.4. O cancelamento da compra poderá ser feito pelo telefone da PARAIBUNA, de segunda à sexta-feira, de 08:00 às 12:00 horas e 14:00 às 17:00 horas, exceto feriados, desde que o(s) bilhete(s) não tenha(m) sido emitidos e a operação de cancelamento seja feita até 3 (três) horas antes do início da viagem. Após emitido(s) o(s) bilhete(s), o cancelamento somente poderá ser solicitado em um dos pontos de venda de passagem da empresa até 3 (três) horas antes do início da viagem.
1.5. Antes de emitido(s) o(s) bilhete(s) comprados pela internet em até 3 (três) horas antes do início da viagem, o usuário poderá trocar (ou remarcar) a data e horário escolhidos para viagem. Depois da emissão do(s) bilhete(s), a troca somente poderá ser realizada em um dos pontos de venda de passagem da empresa, desde que solicitada até 60 minutos antes do horário de início da viagem e que haja vagas disponíveis.
1.6. Nas compras realizadas com cartão de crédito não haverá devolução de valor em espécie, o valor pago será estornado junto à operadora do cartão de crédito utilizado na compra e o crédito lançado na próxima fatura do cartão, conforme data de fechamento da fatura.
1.7. O valor estornado não abrange taxas de conveniência cobradas pelos sites, aplicando-se tão somente aos valores das tarifas das passagens.
1.8. Em caso de desistência da viagem, haverá a retenção de até 5% do valor da passagem e em caso de troca e/ou remarcação haverá a retenção de até 20% do valor da passagem, conforme resolução da Agência Nacional de Transportes Terrestres - ANTT.
1.9. A PARAIBUNA TRANSPORTES não se responsabiliza por compras realizadas em sites parceiros, devendo os procedimentos de cancelamento, estorno e devolução ser direcionados ao Atendimento disponibilizado por eles em seus respectivos canais de atendimento.
2.0. Taxas de Remarcação e a diferenças dos valores de tarifa, em caso de mudança para serviços em veículo de categoria superior à contratada, somente poderão ser pagas em dinheiro, não sendo possível o pagamento em cartão de crédito ou débito.
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Instruções de Compra